Restitution de l’intervention de Matthieu de Lesseux (Duke), le 30 novembre
2006, lors de la semaine de
la
Publicité
au Palais de Tokyo.
Le Web 2.0, c’est la deuxième génération d’Internet avec un
basculement des techniques vers des services qui placent l’utilisateur et ses
relations avec les autres au centre de l’approche. Cette interactivité est une
des principales caractéristiques du Web 2.0 qui a bouleversé nos modes de vie :
1- Internet
change notre relation au temps
On assiste à une
dessaisonalisation des medias avec un changement du business model de la télévision.
2- Internet
change notre relation à l’espace
Jamais la mobilité n’a été aussi
importante qu’aujourd’hui
3- Internet
change notre relation aux autres
Internet change notre façon de
communiquer avec les autres avec la création de nouveaux moyens d’échanges tel
que msn, skype ou encore des sites comme myspace.com.
4- Internet
change notre relation au pouvoir
On assiste aujourd’hui à une
grande influence du participatif et du collaborateur. Le meilleur exemple étant
celui de l’encyclopédie Wikipedia qui compte plus de 410 000 articles et
214 versions en langues différentes. Nous pouvons également citer l’exemple du
site ohmynews.com avec son concept de rémunération des articles publiés en
fonction du nombre de consultations.
5- Internet
change notre façon de consommer
Avec Internet, nous sommes
clients du monde et nous pouvons comparer aussi facilement que rapidement.
Aussi de nouveaux concepts autour
de la vente voient le jour tel que la vente aux enchères dont ebay.com est le
précurseur. On peut également donner comme exemple shopwiki ou encore le guide
d’achat cnet.
6- Internet
nous offre de nouveaux espaces d’expression et de création
En effet, des sites comme
myspace.com ou youtube permettent à plusieurs millions d’internautes à travers
le monde d’échanger des contenus, des vidéos
Quel impact de ces évolutions
sur les marques ?
Les marques doivent s’adapter à
ses évolutions qui bouleversent nos habitudes quotidiennes en mettant en
avant :
- La valeur ajoutée de leur produit ou service
- La disponibilité : quand je veux, où je veux
- Le partage : la possibilité de participer et
donner son avis
A titre d’information, notons que 61% des consommateurs
écoutent les conseils de leurs proches avant un achat tandis que seulement 11%
font confiance aux marques.
Le participatif en
ligne de mire :
Aujourd’hui le client-consommateur a besoin de participer,
de faire entendre sa voix, de donner son avis. De nombreux sites et marques
l’ont compris et créent de nouveaux concepts qui mettent le client au cœur du
produit ou service.
Le participatif présente de nombreux avantages…
- Fluidité de l’accès
- Libre création et expression
- Libre échange
- Multiplication des possibilités
de mise en relation
…Mais également des écueils :
- Vide sidérale qui vient du fit
que tout le monde donne son avis et fini par ne rien dire
- Il n’y a plus de contrôle,
c’est la porte ouverte à toutes les dérives : On trouve tout et n’importe
quoi y compris du sexe et de la violence (ex : hooligans, pornographie,
zoophilie…)
- Trop d’informations tue
l’information
- La notion de bien devient trop
universelle : une chose est bien plus il y de gens qui le disent
- N’importe qui peut affirmer
n’importe quoi. Celui qui parle a raison et cela favorise la naissance de
rumeur, la déformation et par conséquent la désinformation.
- Naissance d’experts
autoproclamés
- Problème de droits d’auteur
Le débat est lancé…Pour ou contre le participatif ? Vos
avis nous intéressent !
Myriam Chakroun
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