Dans une économie telle que la Chine, les gens se sont habitués tout récemment à faire des achats avec des cartes de crédit international. L'apparition des factures pour des marchandises et des services est également un nouveau concept auquel beaucoup d’entreprises tiennent compte, notamment le paiement à la livraison.
Pour cette raison, les achats en ligne ont encore besoin de décoller en Chine, à la différence des portails et des moteurs de recherche en ligne plus réussis qui se basent fortement sur la publicité.
Quoiqu'on estime à 123 millions de personnes en Chine surfant sur Internet cette année, la plupart des internautes sont encore réticents à faire des achats en ligne avec des cartes de crédit ou de débit. Ainsi un facteur principal pour le succès à l’avenir des sites d’e-commerce en Chine, seront de fournir les solutions efficaces de paiement.
Henry Harteveldt, vice président de Forrester Research de San Francisco, indique que des entreprises chinoises en ligne doivent offrir plus de «méthodes alternatives» du paiement électronique en incorporant, par exemple, le service de PayPal et en permettant les virements de téléphone portable ou des banques en ligne.
Cette année, environ 4/5e des réservations d'hôtels et de billets d'avion d'eLong (l’agence de voyage en ligne la plus connue en Chine) ont été faits par téléphone.
Le marché chinois s'avère être un marché difficilement pénétrable, même pour le géant Ebay. Meg Whitman, cadre supérieur chez Ebay, a exprimé sa confiance en la Chine lors d'une entrevue datant de cette année : « La structure des coûts d’affaires en Chine devrait finalement être inférieure, car les coûts humains, les coûts de publicité et les coûts de développement de produit sont moins importants.»
Mais Ebay a perdu une part de marché considérable en Chine récemment, abadonnant son site local d’enchère Taobao, une unité d'Alibaba - dont Yahoo possède 40% des parts. Afin d'attirer les internautes, les concurents offrent des services gratuits. De ce fait, Ebay a dû réduire certains de ses prix de transactions d'enchères en Chine.
Souhaitant s'améliorer, Ebay a offert une promotion le mois dernier à Jeff Liao, responsable Chine Paypal pour reprendre la barre à d'Ebay.
Même si les achats en ligne deviennent plus communs dans les grandes villes, cela va mettre un certain temps avant que les achats en ligne deviennent une norme en Chine.
Poney Ma, jeune directeur d’une société locale Internet «Tencent », qui gère un service de chat en ligne très populaire, est un expert en tendances d'Internet en Chine. Il prévoit que le marché d'e-commerce en Chine aura besoin d'encore quatre ans pour développer les méthodes de paiement en ligne spécifiques pour le marché chinois.
Source : The Financial Times écrit par Andrew Yeh, Pékin, 19 octobre 2006
Jonathan Y.H CHUNG
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