La révolution du Web 2.0 : Nouvelles sources et nouvelles Inspirations

Restitution de l’intervention de Matthieu de Lesseux (Duke), le 30 novembre 2006, lors de la semaine de

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au Palais de Tokyo.

Le Web 2.0, c’est la deuxième génération d’Internet avec un basculement des techniques vers des services qui placent l’utilisateur et ses relations avec les autres au centre de l’approche. Cette interactivité est une des principales caractéristiques du Web 2.0 qui a bouleversé nos modes de vie :

1- Internet change notre relation au temps

On assiste à une dessaisonalisation des medias avec un changement du business model de la télévision.

2- Internet change notre relation à l’espace

Jamais la mobilité n’a été aussi importante qu’aujourd’hui

3- Internet change notre relation aux autres

Internet change notre façon de communiquer avec les autres avec la création de nouveaux moyens d’échanges tel que msn, skype ou encore des sites comme myspace.com.

4- Internet change notre relation au pouvoir

On assiste aujourd’hui à une grande influence du participatif et du collaborateur. Le meilleur exemple étant celui de l’encyclopédie Wikipedia qui compte plus de 410 000 articles et 214 versions en langues différentes. Nous pouvons également citer l’exemple du site ohmynews.com avec son concept de rémunération des articles publiés en fonction du nombre de consultations.

5- Internet change notre façon de consommer

Avec Internet, nous sommes clients du monde et nous pouvons comparer aussi facilement que rapidement.

Aussi de nouveaux concepts autour de la vente voient le jour tel que la vente aux enchères dont ebay.com est le précurseur. On peut également donner comme exemple shopwiki ou encore le guide d’achat cnet.

6- Internet nous offre de nouveaux espaces d’expression et de création

En effet, des sites comme myspace.com ou youtube permettent à plusieurs millions d’internautes à travers le monde d’échanger des contenus, des vidéos

Quel impact de ces évolutions sur les marques ?

Les marques doivent s’adapter à ses évolutions qui bouleversent nos habitudes quotidiennes en mettant en avant :

- La valeur ajoutée de leur produit ou service

- La disponibilité : quand je veux, où je veux

- Le partage : la possibilité de participer et donner son avis

A titre d’information, notons que 61% des consommateurs écoutent les conseils de leurs proches avant un achat tandis que seulement 11% font confiance aux marques.

 Le participatif en ligne de mire :

Aujourd’hui le client-consommateur a besoin de participer, de faire entendre sa voix, de donner son avis. De nombreux sites et marques l’ont compris et créent de nouveaux concepts qui mettent le client au cœur du produit ou service.

Le participatif présente de nombreux avantages…

- Fluidité de l’accès

- Libre création et expression

- Libre échange

- Multiplication des possibilités de mise en relation

…Mais également des écueils :

- Vide sidérale qui vient du fit que tout le monde donne son avis et fini par ne rien dire

- Il n’y a plus de contrôle, c’est la porte ouverte à toutes les dérives : On trouve tout et n’importe quoi y compris du sexe et de la violence (ex : hooligans, pornographie, zoophilie…)

- Trop d’informations tue l’information

- La notion de bien devient trop universelle : une chose est bien plus il y de gens qui le disent

- N’importe qui peut affirmer n’importe quoi. Celui qui parle a raison et cela favorise la naissance de rumeur, la déformation et par conséquent la désinformation.

- Naissance d’experts autoproclamés

- Problème de droits d’auteur

Le débat est lancé…Pour ou contre le participatif ? Vos avis nous intéressent !

Myriam Chakroun